로보락 AS 서비스센터 고객센터 전화번호 영업시간
로보락 AS 서비스센터 전화번호에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 로보락은 로봇청기가 대표적인 회사로 사용 중이던 로보락 청소기에 문제가 발생한 경우 서비스센터를 통해서 AS접수를 할 수 있습니다.
로보락 AS 접수 문의는 대표 고객센터 전화번호 또는 이메일, 카카오톡을 통해서 확인이 가능하며, 고객센터의 경우에는 이용 가능한 시간이 있으니 참고하셔서 문의를 하시면 됩니다.
로보락 AS 서비스센터 전화번호를 확인하겠습니다.
로보락 고객센터 전화번호
로보락 고객센터 전화번호는 1566-5534 이며, 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 18시까지 입니다. 주말 및 공휴일은 휴무로 상담원 연결이 제한되니 문의사항이 있는 경우에는 평일에 상담을 진행하시길 바랍니다.
[이미지 출처 : 로보락 홈페이지]
고객센터 상담원 연결이 어려운 분들은 이메일 문의 또는 카카오톡을 통해서 문의가 가능하니 본인이 이용하시기 편한 방법으로 문의 하시길 바랍니다.
로보락 AS 서비스센터 이용 방법
로보락 AS 서비스센터를 이용할 때는 직접 방문을 하시거나 택배 접수를 통해서 제품을 택배로 발송하여 AS를 받는 방법이 있습니다.
직접 방문을 원하시는 경우에는 반드시 로보락 공식 인증 판매처 또는 서비스센터로 방문을 하셔야 하며, 방문 시 수리할 제품과 구매 영수증, 보증서를 지참 하시길 바랍니다.
📢 로보락은 전국 아이나비 서비스센터와 제휴하여 A/S를 지원하고 있습니다. 방문 전 가까운 서비스센터를 통해서 미리 예약을 진행하시길 바랍니다.
로보락 AS 택배 접수
로보락 서비스센터 방문이 어렵거나 제품의 크기가 큰 경우 택배 접수를 통해서 AS신청을 진행할 수 있습니다.
택배 접수를 희망하시는 경우 로보락 홈페이지에서 신청서를 작성 하신후 제품과 함께 포장하여 택배기사님께 전달 하시면 제품 검수 후 수리가 진행이 됩니다.
특히, 제품 수리 시 제품의 보증기간을 미리 확인 하시면 무상 수리가 진행되는지, 유상 수리로 진행되는지 미리 예상해 볼 수 있습니다. 보통 배터리 1년, LDS센서모터 2년으로 각 부품마다 보증 기간이 다르니 반드시 확인해보시길 바랍니다.
📢 서비스 이용 시 제품의 보증기간과 조건을 확인 하시고, 영수증 및 구매 내역 등 서류를 지참하시면 좀 더 빠른 업무처리에 도움이 될 수 있습니다.
자주하는 질문
1. 로보락 청소기가 작동 하지 않아요.
- 전원 연결을 확인하고, 배터리가 완전히 방전되었을 때 30분 이상 충전 후 다시 시도해보시길 바랍니다. 여전히 작동을 하지 않는 경우에는 초기화를 진행해보시거나 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
2. 로보락이 지도를 저장하지 않아요.
- 앱에서 지능형 맵 저장 옵션이 활성화 되었는지 확인해보세요.
- 청소 도중 청소기가 멈추거나 충전소를 찾지 못하면 지도 저장이 되지 않을 수 있기 때문에 청소 완료 후 충전소로 자동 복귀하도록 합니다.
3. 로봇청소기가 특정 구역을 청소하지 않아요.
- 앱 설정에서 금지구역이 설정되었는지 확인하고, 센서가 먼지나 이물질로 인해 작동하지 않을 수 있습니다. 센서 및 바퀴 주변을 청소해보시길 바랍니다.
4. 물걸레 모드에서 물이 안나와요
- 물통이 장착되었는지 확인하고, 물통이 비어 있지 않은지 체크해보시길 바랍니다.
- 물걸게 모드에서 앱 설정에서 물량 조절이 너무 낮게 설정되지 않았는지 확인해보시길 바랍니다.
5. 소모품(필터, 브러시 등) 교체시기는 언제인가요?
- 필터 : 3~6개월
- 사이트 브러시 : 6~12개월
- 메인 브러시 : 6~12개월
- 물걸레 패드 : 3~6개월
- 센서 청소 : 1~2주에 한 번 부드러운 천으로 닦아주기
앱을 이용하시는 분들은 소모품 상태를 확인할 수 있고, 교체 시기가 되면 알림을 받을 수 있습니다.
로보락 AS 서비스센터 전화번호에 대해서 정리를 했습니다. 이 외에도 문의사항이 있다면 로보락 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통해서 확인해보시길 바랍니다.
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